Обмен и возврат товара потребителем в Красноярске

Получите не только бесплатную консультацию, но и помощь компетентных специалистов по решению Вашей юридической проблемы. Обратитесь к нам прямо сейчас!

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней с момента его приобретения, не считая день покупки.

Если же потребителем был приобретен товар ненадлежащего качества, то обмен и возврат товара потребителем возможен на протяжении всего гарантийного срока, как только были обнаружены дефекты.

Статья 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" содержит основные положения об ответственности, наступающей при нарушении вышеуказанных прав потребителей. Продавец может понести следующую ответственность:

1. Уплата неустойки. В соответствии со статьей 330 Гражданского кодекса Российской Федерации под неустойкой понимается определенная законом либо договором денежная сумма, которую должник обязан выплатить кредитору в случаях неисполнения, либо ненадлежащего исполнения обязательств, в частности в случаях просрочки исполнения последних. Необходимо отметить, что по требованию об уплате неустойки потребитель не должен доказывать причинение ему убытков.

2. Возмещение убытков потребителя в полном объеме.

3. Исполнение обязательства перед потребителем в натуре.

В зависимости от решения продавца порядок удовлетворения требований потребителя об уплате неустойки может стать добровольным или принудительным – по судебному решению.

Наши юристы помогут вам отстоять права и проведут досудебные переговоры со второй стороной, а также подготовят и направят в суд исковое заявление, в котором кроме основных требований также укажут расходы на представительство юристов.

Наша компания предлагает вам юридическое сопровождение по таким вопросам: защита прав потребителей, взыскание неустойки потребителем, взыскание убытков и многое другое.